退款规则

我们针对不同的订阅类型及账户状况制定了不同的退款政策。

Doc2X 会员服务退款规则

• 加量包退款: 您可以在首次购买后72小时内申请退款，且需要账户对应会员额度足够扣除对应资源，并请在申请中注明退款理由。

  • 图片识别加量包, PDF解析加量包(大/小), 积分加量包(大/小)，均适用上述规则
  • 如果购买资源包后, 使用积分兑换成其他额度, 请务必在申请中说明情况

• 会员退款: 您可以在首次购买后72小时内申请退款，且需要账户对应会员额度足够扣除对应资源(PDF解析页数，图片识别页数，会员积分三者均足够扣除)，并请在申请中注明退款理由。

  • 尝鲜 Pro 会员, 月费 Pro 会员, 年费 Pro 会员 均适用上述规则
  • 如果购买会员后, 使用积分兑换成其他额度, 请务必在申请中说明情况

Doc2X API 退款规则

• 余额退款: 您可以在首次购买后72小时内申请退款, 并请在申请中注明退款理由。

  • 如需特定数额的退款，请在申请中注明需要退款的余额数量。

• 资源包退款: 您可以在首次购买后72小时内申请退款, 且需要账户对应会员额度足够扣除对应资源，并请在申请中注明退款理由。

  • 资源包只支持整体退款，不支持部分退款

虽然我们严格遵守政策，但如果您的账户存在异常，Doc2X 可能无法满足您的退款请求。我们努力使我们的退款政策尽可能公平。

符合退款条件的客户，我们将在1至3个工作日内处理退款。请注意，如果您之前已经获得过我们的退款，我们保留拒绝后续退款申请的权利，因此，上述政策可能对您不再适用。该政策旨在防止退款规则被滥用，确保服务的公平使用。